Dienst na verkoop:
SUNRISE is een moderne onderneming die gespecialiseerd is in de productie van dranken en volledige lijntechniek, die technologisch onderzoek en ontwikkeling, productontwerp, productie en fabricage en pre-sale after-sales service integreert.Volgens procedures voor after-sales service en regels en voorschriften voor after-sales management, zorgen we voor after-sales service en servicekwaliteit om klanttevredenheid te bereiken.Vasthouden aan het ondernemingsprincipe van "integriteit en eerlijkheid, respect voor anderen, oprechte service en enthousiast voor succes", heeft het bedrijf een speciaal engineeringcentrum en een serviceafdeling om gewetensvol het relevante servicewerk uit te voeren om te voldoen aan de eisen van het leveren van kwaliteitsservice aan klanten in binnen-en buitenland.
Volgens verschillende productieapparatuur benoemt het engineeringcentrum ervaren professionele technici, ingenieurs zijn verantwoordelijk voor installatie en inbedrijfstelling, volgens de vereisten van het contract, het voltooien van hun werk op schema en het verkrijgen van acceptatie van de apparatuur van gekwalificeerd in de normale productie.
Na de installatie en inbedrijfstelling van de door klanten gekochte productieapparatuur, komt alle relevante informatie in het speciale bestandsservicebeheersysteem, het gebruik en de werking zullen op tijd door ons bedrijf worden betrokken, met snelle en tijdige service en regelmatige procedures voor terugkeerbezoeken.
Het bedrijf heeft een compleet after-sales service managementsysteem, heeft een gestandaardiseerd managementsysteem van de after-sales service-afdeling opgezet, heeft specifieke standaardvereisten voor de installatie en inbedrijfstelling van after-sales servicepersoneel en after-sales service voor klanten, inclusief gedragscode, after-sales service proces, conventionele after-sales probleemoplossing en behandeling, en regelmatig traint en bestudeert after-sales servicepersoneel over producten en kennis van de industrie.Verbeter voortdurend de kwaliteit van de after-sales service.
Voordat de productieapparatuur in de fabriek van de klant aankomt, moet u een afspraak maken met de afdeling after-sales service om op de locatie aan te komen.Volgens de eisen zullen de monteurs op tijd ter plaatse zijn.Wanneer de noodsituatie in de werking van de apparatuur niet kan worden aangepakt, wordt deze direct teruggekoppeld naar de afdeling after-sales service van het bedrijf.Wanneer hiervan op de hoogte wordt gesteld, zal het bedrijf tijdig reageren en het afhandelen.Als u het probleem niet kunt oplossen, komt het bedrijf zo snel mogelijk ter plaatse om het probleem op te lossen.Er is een systeem van aansprakelijkheid binnen het bedrijf, elke ingenieur die de problemen van de klant niet tijdig oplost, wat resulteert in ontevredenheid van de klant of een slechte impact en verlies voor klanten veroorzaakt, zal het relevante after-salespersoneel een zekere verantwoordelijkheid dragen om op de hoogte te worden gesteld en beboet.
Om ervoor te zorgen dat het technisch personeel van de klant de prestaties van de apparatuur en het bedienings- en onderhoudsprogramma onder de knie kan krijgen, kunnen we de klant, naast de training ter plaatse, de training van de speciale technologie binnen ons bedrijf bieden.Volgens de werkelijke vereisten zal de klant worden uitgenodigd om te worden opgeleid in de experimentfabriek voor drankproductie van ons bedrijf en de monsterfabriek.
Volledige levering van reserveonderdelen het hele jaar door, snelle afhandeling van telefonische postorderactiviteiten op elk moment, revisie-accessoiresplan kan deur-tot-deurservice zijn, zodat klanten tijd en kosten kunnen besparen.
Afhankelijk van het resultaat van het onderzoek en de verschillende vereisten, zullen we een bezoek aan onze klanten regelen, zodat we de problemen kunnen oplossen die tijdens het draaien van de machines zullen optreden.We zullen onszelf altijd verbeteren, zodat we op elk moment aan de behoefte van onze klanten kunnen voldoen.Vul daarom de servicekaart zorgvuldig in.
Het bedrijf voert grote, middelgrote en kleine reparaties uit, reparatie onderdelen tegen de fabrieksprijs met een korting van 5 procent, revisie gedurende 30 dagen, middelgrote reparatie gedurende 15 dagen, kleine reparatie gedurende 3 tot 7 dagen.
We zullen onze klanten de nieuwste trends van de verpakkingsindustrie bieden, zodat u nu de ontwikkeling en de toekomst van de drankenindustrie kunt volgen.
De apparatuur die door SUNRISE wordt geleverd, is gloednieuw, geavanceerd en betrouwbaar en voldoet aan de vereisten van het proces, en SUNRISE biedt één jaar garantie vanaf de datum van levering.(behalve zoals speciaal overeengekomen in het contract)
SUNRISE is de algemene contactpersoon van de algehele after-sales service, verantwoordelijk voor de algehele after-sales service-regeling van het project, om de after-sales problemen op te lossen tijdens het installatie- en inbedrijfstellingsproces, proefproductie en postproductie.
Om ervoor te zorgen dat de technici van de klant de prestatie- en bedienings- en onderhoudsprocedures van de apparatuur onder de knie kunnen krijgen, biedt ons bedrijf de volgende trainingsprogramma's:
1) In het proces van productie, assemblage en proefdraaien van de projectapparatuur, kunnen we, afhankelijk van de behoeften van klanten, 1 of 2 technici of operators regelen om naar het bedrijf te gaan om synchrone leertraining uit te voeren (het bedrijf biedt accommodatie en Chinees eten, de trainingscyclus is over het algemeen 3 tot 7 dagen).
2) Bij de installatie en inbedrijfstelling van de projectapparatuur die naar de gebruikerslocatie wordt gestuurd, levert de gebruiker ten minste één elektricien en één monteur om te helpen bij de installatie en inbedrijfstelling.Tijdens het bouwproces zal ons bedrijf de training voortzetten.De trainingscyclus is meestal 5 tot 7 dagen tijdens installatie en constructie.
3) Bij de inbedrijfstelling en acceptatie van projectapparatuur, zal ons bedrijf communiceren met gebruikers om projectsysteemtraining uit te voeren, verantwoordelijk voor het opleiden van productielijnoperators, onderhoudspersoneel, elektriciens, zodat ze de bedieningsregels van de apparatuur, onderhoud, probleemoplossing volledig onder de knie kunnen krijgen en ander werk.De trainingscyclus is over het algemeen 2 tot 4 dagen tijdens het debuggen en ontvangen.
Om ervoor te zorgen dat het technische personeel van de klant de prestaties van de apparatuur en de bedienings- en onderhoudsprocedures onder de knie kan krijgen, naast training ter plaatse, kunnen klanten aan ons bedrijf worden verstrekt om speciale technische training te ontvangen, of volgens de werkelijke behoeften zullen nodig klanten uit in onze experimentele fabriek voor drankproductie, modelfabriek om training te ontvangen.(de trainingscyclus is over het algemeen 1 tot 2 dagen tijdens debug- en ontvangstperiodes)